ماژول های ویپ توسط مهندسین فناوری ویپ برای توسعه امکانات مراکز تماس برنامه نویسی شده اند.این ماژول ها براساس نیاز کسب و کار ها شخصی سازی شده و متمرکز با سازمان شما پیاده سازی می شود. کارشناسان مدیر ویپ به وسیله بهینه ترین و بروزترین متد ها ماژول های ویپ را برنامه نویسی کرده اند که بالاترین میزان راندمان را در سازمان های مختلف داشته باشد و با شناسایی نیازهای مختلف سازمان و مشتریان، قادرند سیستم VoIP را با ماژول های متناسب با عملکرد سازمان یکپارچه کنند.
ماژول های ویپ نرم افزاری می باشد که می توانند با مراکز ویپ شما هماهنگ شده و بعضی از امکاناتی که در سیستم ویپ شما وجود ندارند، را برای شما اجرا کند. با خرید ماژول های ویپ مورد نیاز خود می توانید از امکانات جدیدی روی سیستم خود بهره ببرید. استفاده از ماژول های ویپ بهترین راه برای بهبود خدمت دهی به مشتریان می باشد. هر کدام از ماژول های ویپ امکانات خاصی را برای شما فراهم می نماید. هر شرکت باید با توجه به اندازه و نیازهای خود ماژول های مورد نیاز خود را تهیه نموده و از آن ها استفاده کند.
بدون شک همه افراد در زمان خرید هر محصول در کنار توجه به مبلغ، کیفیت کار، امکانات و سایر موارد به ارائه خدمات پشتیبانی مناسب از طرف شرکت ارائه کننده نیز اهمیت می‌دهند. در مواردی که افراد حقوقی مانند شرکت‌ها یا مشتریان تجاری نیاز به پشتیبانی voip برای مکز تماس (call center) خود داشته باشند.
سیستم های تلفنی VOIP قابلیت های بسیاری دارند که پس از نصب و راه اندازی، کاربران از آنها بهره مند خواهند شد. اما برای بهره مندی حداکثری از این قابلیت ها نیاز به برنامه ریزی دقیق این سیستم خواهد بود. برنامه نویسی سیستم تلفنی voip فرایندی است که به موجب آن این سیستم برنامه ریزی خواهد شد تا براساس فرایند شخصی سازی شده ای عمل کند. نکته ای که در مورد برنامه نویسی ماژول VOIP وجود دارد این است که این سیستم قادر هست تمام مواردی که شما در برقراری یک تماس تلفنی نیاز دارید مانند : اعلام قیمت به روز محصولات – سامانه تلفن بانک – سامانه نوبت دهی تلفنی – سیستم های پیشرفته مدیریت تماس و … را پیاده سازی کند
این ماژول می توانید کاری کنید که مشتری شما در صف تماس مدت زیادی را در انتظار نماند. کاربر می تواند تماس را قطع کند و زمانی که نوبت کاربر شد، سیستم به صورت اتوماتیک با کاربر تماس می گیرد و به اپراتور متصل می شود.
امکان برقراری تماس های صوتی خودکار جهت پیاده سازی سناریوهای مختلف بازاریابی، فروش و امور مشتریان با این ماژول فراهم می شود. مثال از استفاده این ماژول : تماس های تبلیغاتی خودکار، اعلام زمان پرداخت قبض توسط اپراتور ها می باشد.
مواردی که برای مدیران سازمان ها حائز اهمیت است این است که شماره های وارد شده از بیرون به داخل مجموعه، یا داخلی های موجود در سازمان نتوانند به صورت مستقیم با داخلی مدیریت ارتباط برقرار کنند. این ماژول محدودیت هایی برای تماس بین داخلی های مدیر ایجاد می کند و قبل از ارتباط با مدیر تماس به منشی منتقل می شود.
با فعالسازی ماژول اعلام کد و نام اپراتوری بر روی سیستم ویپ، هنگام تماس مشتری، کد و نام اپراتوری که پاسخگوی تماس خواهد بود، به مشتری اعلام می گردد.
با استفاده از این ماژول می توان امکان ارتباط مشتری با اپراتور های فروش و پشتیبانی را فراهم کرد. بازدیدکننده پس از وارد کردن شماره خود در سایت به صورت خودکار از طرف مجموعه یک تماس دریافت می کند و در صورت پاسخگویی این تماس به صف یا اپراتور موردنظر وصل می شود.
ماژول اتصال مجدد تماس به اپراتور، علاوه بر جلب رضایت کاربران، امکان پیگیری و پشتیبانی امور مشتریان را به صورت حرفه ای، فراهم می آورد.
جهت دریافت مشاوره با ما در تماس باشید
۰۲۱-۹۱۳۰۳۱۳۶
زمان هر پیام صوتی 5 دقیقه است
