سانترال یا (PBX (Private Branch Exchange یک سیستم تلفنی تجاری است که مسیر تماس های ورودی و خروجی شرکتتان را به تلفن شما متصل می کند. تلفن سانترال مثل یک مرکز مخابرات عمل می کند و یک شبکه خصوصی را در شرکت و مجموعه ایجاد می کند. به این صورت که شما می توانید چندین خط تلفن را به یک دستگاه متصل کنید.
تجهیزات مورد استفاده در پشتیبانی سانترال بسته به پیچیدگی سیستم متفاوت است. سیستم های تلفنی سنتی PBX از خطوط تلفن مسی استفاده می کنند که به یک جعبه PBX متصل می شوند. این جعبه شامل سوئیچ های تلفنی است که امکان توزیع تماس به تلفن های مختلف در یک دفتر را فراهم می کند و این تلفن ها می توانند به تعداد محدودی از خطوط خارجی دسترسی داشته باشند.
IP PBX پروتکل اینترنت، از سیگنال های تلفن دیجیتال، به جای تلفن ثابت آنالوگ، برای ارسال تماس استفاده می کند. از آنجا که کاربر می تواند از کابل‌های اترنت برای اتصال تلفن به جای تلفن سنتی استفاده کند، نیازی به سیم کشی مجدد نیست. سیستم های PBX IP همچنین می توانند توسط تیم پشتیبانی سانترال مدیریت شوند. در حالی که سیستم های میزبان به هزینه ماهانه احتیاج دارند، هزینه های سخت افزاری کاربر نهایی با استفاده از آن‌ها کمتر است. سیستم های سانترال کوچک‌تر که غالباً به آن‌ها سانترال مجازی گفته می شود، دارای ویژگی های کمتری هستند و بیشتر مناسب مشاغل کوچک هستند.
خدمات سانترال در جهت ایجاد یک شبکه خصوصی در سازمان و مجموعه شرکت مورد استفاده قرار میگیرد. در واقع دستگاه سانترال مثل یک مرکز مخابرات کوچک در هتل ها،سازمان ها و ادارات ، عمل میکند و تعدادی خطوط شهری را با محدودیت ها و تنظیماتی از پیش مشخص شده،به اشتراک میگذارد. از مزایای این مراکز میتوان به پشتیبانی یک اپراتور از چندین خط شهری و یا امکان استفاده از اپراتور گویا اشاره کرد.
در مراکز تلفن سانترال همه چیز تحت کنترل و اختیار ماست، این کنترل میتواند شامل محدود کردن تلفن های داخلی در شماره گیری یا حتی محدودیت در تماس های بیرونی با شرکت باشد. با پیشرفت و ارزان تر شدن این تکنولوژی برندها و مراکز سانترال متفاوت و گوناگونی، با ظرفیت های متفاوت در استفاده از خطوط شهری، در بازار موجود میباشند.
از آن جا که خرید دستگاه سانترال و نگهداری از آن نیاز به مهارت و دانش مرتبط با این دستگاه دارد و ممکن است کاربرانی که قصد خرید خطوط سانترال را دارند ، در انتخابشان دچار گمراهی شوند ، مشاوران کاردان و زبده ی این مرکز آماده ی ارائه ی راهنمایی های لازم در راستای انتخاب بهترین کالا ، متناسب با نیاز و بودجه ی متقاضیان میباشند. همچنین تیم متخصص ما همه روزه آماده ی ارائه ی خدمات تلفن سانترال در تمام زمینه ها ، میباشند.
شما متقاضیان محترم پس از بهره بری از مشاوره و پشتیبانی واحد خدمات سانترال و انتخاب دستگاه سانترال متناسب با نیاز خود ، در کوتاه ترین زمان ممکن میتوانید با راهنمایی واحد فروش از قیمت کالای مورد نظر خود مطلع و قیمت های ارائه شده را با دیگر مراکز فروش مقایسه کنید. و در نهایت اقدام به خرید حضوری و غیر حضوری به عمل آورید .
از دیگر خدمات سانترال ارائه شده ی این مرکز میتوان به انجام تمام مراحل نصب و راه اندازی سانترال توسط متخصصان زبده اشاره کرد که از مرحله ی نخست تا زمان استفاده با نهایت دقت انجام میگیرد. مراحل نصب و راه اندازی شامل نصب و استقرار سانترال ، برقرار سازی ارتباط و اتصال خطوط و انجام یک تا صد تمام برنامه ریزی های لازم در مرکز تلفن سانترال خواهد شد.
هر گونه اختلال در عملکرد و بروز ایراد در این دستگاه ، میتواند تبعات سنگینی را در جریان امور سازمان ها ایجاد کند اما متخصصان واحد تعمیرات ما سریعا وارد عمل میشوند تا با ارائه ی انواع خدمات سانترال ، شرکت شما را از دردسر ایجاد شده ، رها سازند. عموما خرابی های خطوط سانترال به دو دسته ی سخت افزاری و نرم افزاری تقسیم میشوند. خرابی های نرم افزاری بیشتر مربوط به دستکاری های عمدی یا غیر عمدی میباشد که معمولا به راحتی قابل حل میباشند. خرابی های سخت افزاری دستگاه هم به دو گروه خرابی های مربوط به سیم کشی و خرابی های مرکز تلفن تقسیم میشوند لازم است بدانید متخصصان ما با بهره گیری از دانش بالا و تجربه ی مفید قادر به حل تمامی این مشکلات میباشند.
علاوه بر ارائه خدمات تلفن سانترال ، مرکز ما با برگزاری دوره های جامع آکادمیک و تجربی ، به صورت مبتدی و پیشرفته ، زیر نظر زبده ترین اساتید کشور و با بهره گیری از برنامه ریزی دقیق برای کارآموزان عزیز ، تمام تلاش خود را میکند تا در کمترین زمان ممکن آموزش های لازم جهت تعمیر سانترال ، را به آن ها ارائه کندو با توجه به پیشرفت روز افزون تکنولوژی تمامی دوره های آموزشی به روز و متناسب با پیشرفت علم تشکیل خواهند شد.
بعد از خرید دستگاه، قطعاً مهم ترین دغدغه مشتریان و سازمان ها، اعتماد به یک شرکت معتبر و کاملاً تخصصی برای نصب و برنامه ریزی دستگاه و تجهیزات جانبی آن است. فون سیستم به عنوان نمایندگی معتبر تجهیزات مخابراتی، بهترین و با دانش ترین نیرو های فنی در این زمینه از سراسر کشور جمع آوری نموده است تا بتوانند بهترین خدمات را به شما ارائه کنند. استفاده از دانش یک تیم فنی و تخصصی می تواند بهترین گزینه برای کاهش هزینه های نگهداری دستگاه و افزایش طول عمر و راندمان آن باشد. در برخی از موارد متاسفانه بسیاری از افراد غیر متخصص در این زمینه اقدام به نصب و برنامه ریزی دستگاه های سانترال می نمایند که این موضوع مشکلات بسیار زیادی را در آینده برای شما به وجود می آورد.
بعد از خرید مطمئن می توانید درخواست استفاده از خدمات سانترال پاناسونیک نمایید تا تیم فنی و تخصصی مرکز برای راهنمایی و مشاوره بیشتر با شما تماس بگیرد. در صورت نیاز، ابتدا بازدید از محیط صورت می گیرد تا همه نیاز ها و محیط نصب دستگاه و تجهیزات با هماهنگی و البته راهنمایی تیم فنی مرکز تعیین شود. مهم ترین موضوع در کنار کیفیت خدمات ارائه شده، سرعت بالای این خدمات است که می تواند به شما این امکان را بدهد تا در سریع ترین زمان ممکن، دستگاه را نصب نموده یا مشکلات آن را برطرف نمایید. همچنین در صورتی که هر مشکلی در زمینه برنامه ریزی مجدد یا استفاده از تجهیزات جدید در محیط خود را داشته باشید می توانید از طریق راه های ارتباطی با تیم فنی مرکز در تماس باشید.
نبرد میان مرکز تلفن ویپ با سانترال پاناسونیک همچنان بعد از یک دهه ادامه دارد و هنوز شرکت‌هایی هستند که سانترال پاناسونیک آنالوگ را به عنوان سیستم تلفنی خود انتخاب می‌کنند. شاید در این زمان که عصر ارتباطات و تکنولوژی‌های نوین است، استفاده از سیستم‌های منسوخ و ناکارآمد کمی عجیب به نظر برسد. مثل این است که امروز با وجود شبکه‌های اجتماعی و نرم‌افزارهای ارتباطی که زندگی شخصی و شغلی‌مان با آن‌ها گره خورده است، بخواهیم از یک گوشی نوکیا ۱۱۰۰ استفاده کنیم و چشمانمان را روی سودمندی‌هایی که یک گوشی هوشمند میتواند برای زندگی شخصی و کسب‌و‌کارمان داشته باشد ببندیم!
مرکزتلفن ویپ یک سیستم تلفن هوشمند و نوین است که قابلیت‌های بی‌شمار آن باعث شده است که حتی شرکت‌هایی که از سانترال پاناسونیک استفاده می‌کردند، با آگاهی از مزیت‌های این سیستم تلفن به آن مهاجرت و سانترال منسوخ پاناسونیک را مثل سایر تجهیزات قدیمی کنار بگذارند. شاید مهم‌ترین دلیلی که برخی شرکت‌ها تمایل استفاده از سانترال پاناسونیک را دارند، عدم آگاهی از وجود سیستم تلفن ویپ باشد. همچنین شرکت‌هایی هستند که متخصص پیاده‌سازی سانترال پاناسونیک هستند و به دلیل عدم بروزرسانی دانش خود در حوزه سیستم تلفنی، همچنان این سانترال را ارائه و پیشنهاد می‌دهند. در این مقاله سعی داریم تفاوت ویپ و سانترال آنالوگ پاناسونیک را مورد بررسی قراردهیم.
بستر ارتباطی این دو مرکزتلفن به عنوان تفاوت ویپ با سانترال بسیار حائز اهمیت است. مرکزتلفن VOIP یک سیستم تلفن تحت شبکه است که تمام ارتباطات آن با انواع سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای درون یا خارج از شرکت با استفاده از آدرس IP برقرار می‌شود. بنابراین با وجود چنین بستر ارتباطی هیچگونه محدودیتی در ایجاد ارتباط وجود ندارد.
اما سانترال پاناسونیک ماهیت آنالوگ دارد. مثلا برای برقراری ارتباط با یک تلفن رومیزی یک زوح سیم از سانترال تا تلفن کشیده می‌شود. بنابراین این سیستم تلفن آنالوگ دارای محدودیت‌های ارتباطی است. زیرا تمام ارتباطات این سانترال به صورت فیزیکی و بر روی یک زوج سیم برقرار می‌شود. بگذارید با یک مثال ساده تفاوت این دو نوع ارتباط را برایتان گوییم. فرض کنید یکی از پرسنل شما با داخلی ۱۰۱ قرار از از دپارتمان فروش به دپارتمان بازاریابی که در طبقه بالاست منتقل شود. در این شرایط اگر از سانترال پاناسونیک استفاده کنید، باید سیم تلفن این کارمند را تا طبقه بالا و نزدیک میز ایشان بکشید. اما اگر از مرکزتلفن VOIP استفاده کنید، دیگر نیازی به جابجایی سیم تلفن نیست، تنها کافیست تلفن رومیزی را به محل جدید منتقل و همانجا به شبکه داخلی متصل کنید.
یکی از مهم‌ترین تفاوت ویپ و سانترال پاناسونیک میزان توسعه و انعطاف پذیری این دو مرکزتلفن است. همانطور که گفته شد، سانترال پاناسونیک یه مرکزتلفن آنالوگ است، به همین دلیل توسعه پذیری و انعطاف پایینی دارد و امکان ارتباط با سایر نرم‌افزارهای درون سازمانی مثل اتوماسیون اداری یا نرم‌افزار ارتباط با مشتری را ندارد. همچنین این سانترال آنالوگ امکان شخصی‌سازی بر اساس نیازمندی یک کسب‌و‌کار را نیز ندارد.
در مقابل، مرکزتلفن VOIP مخصوصا از نوع نرم‌افزاری قابلیت توسعه بسیار بالا و بدون محدودیتی را در اختیار یک کسب‌و‌کار قرار می‌دهد. در صورتی که از این سیستم تلفن استفاده کنید امکان ارتباط با تمام نرم‌افزاری‌های درون سازمانی وجود دارد و همچنین در صورت نیاز به هرگونه شخصی‌سازی، با استفاده از برنامه نویسی بر روی این سیستم تلفن تحت شبکه امکان پذیر خواهد بود.
در حالت معمول هزینه استقرار مرکزتلفن ویپ و سانترل پاناسونیک تقریبا یکی است. زمانی تفاوت هزینه‌ها به چشم می‌آید که بخواهید ماژول‌هایی را روی سانترال پاناسونیک نصب کنید. مثلا برای استفاده از تلفن‌گویا نیازمند خرید یک ماژول سخت‌افزاری جداگانه و نصب بر روی سانترال هستید. در صورتی که تلفن‌گویا یا همان منشی دیجیتال به صورت پیش‌فرض و رایگان بر روی سیستم تلفن ویپ وجود دارد.
هزینه استقرار و پیاده‌سازی این دو سیستم تلفنی به عنوان یکی دیگر از تفاوت ویپ و سانترال برای مدیران کسب‌و‌کارها یا سازمان‌های دولتی در ارزیابی استفاده از این دو سیستم بسیار مهم است. به عنوان یک مثال دیگر، فرض کنید یک سیپ ترانک که نوعی خط تلفن است از شرکت شاتل تهیه کرده‌اید. با توجه به اینکه مرکزتلفن VOIP ماهیت شبکه‌ای دارد و از پروتکل هماهنگ با سیپ ترانک استفاده میکند، نیازمند خرید ماژول یا سخت‌افزار خاصی برای اتصال خط تلفن به سیستم تلفنی نیست. اما سانترال پاناسونیک به دلیل اینکه ماهیت آنالوگ دارد و از پروتکل هماهنگ با خط سیپ به صورت پیش فرض پشتیبانی نمیکند گاها نیازمند خرید کارت‌های خاص و لایسنس‌هایی است که این لایسنس‌ها و کارت‌ها هزینه‌ای سربار برای مدیر یک کسب‌و‌کار است.
تفاوت VOIP و سانترال در نحوه دسترسی به پنل مدیریت، داخلی و خطوط شهری از جمله تفاوت‌هایی است که بسیار مشهود و حائز اهمیت است. اگر شما یک مدیر یا سرپرست در یک شرکت باشید و به دلیل فعالیت‌های سازمانی خود یا سفرهای کاری دائما در محل شرکت نباشید این تفاوت برایتان بسیار محسوس خواهد بود. فرض کنید در یک سفر خارجی هستید و می‌خواهید عملکرد پرسنل خود را مورد ارزیابی قرار دهید، مکالمات ضبط شده را گوش کنید و با استفاده از شماره تلفن شرکت با یکی از مشتریان تماس بگیرید. این قابلیت‌ها به دلیل بستر ارتباطی مرکزتلفن VOIP همیشه و همه‌جا در دسترس است.
اما سانترال آنالوگ پاناسونیک به دلیل بستر ارتباطی کابلی خود امکان دسترسی از خارج از شبکه را به شما نخواهد داد و در زمان استفاده از این سیستم تلفنی امکان استفاده از داخلی، خطوط شهری و ارتباط با پنل مدیریت سانترال در سفر‌ها و به طور کلی خارج از محیط کاری را نخواهید داشت.
با توجه به پیشرفت سیستم‌های ارتباطی به خصوص سیستم‌های تلفنی، یک ارتباط ساده در مرکزتلفن به عنوان تماس ورودی و خروجی دیگر مزیت محسوب نمی‌شود و توقعی بیش از این از یک سیستم تلفن خواهد بود. یکی دیگر از مهم‌ترین تفاوت ویپ و سانترال امکان شخصی‌سازی و اضافه کردن ماژول‌های اختصاصی است. سانترال پاناسونیک به دلیل بستر ارتباطی آنالوگی که دارد امکان شخصی‌سازی را ندارد. اما در مقابل مرکزتلفن ویپ این امکان را به کسب‌و‌کارها می‌دهد تا هر نیازی که در ذهن خود دارند را با استفاده از برنامه‌نویسی در شرکت خود پیاده‌سازی کنند.
از جمله نرم‌افزارهایی که به عنوان یک ماژول اختصاصی در شرکت‌ها بر روی سیستم تلفن تحت شبکه برنامه نویسی میشوند میتوان به نظرسنجی تلفنی، سیستم رزرواسیون هتل‌ها، نوبت‌دهی بیمارستان و مراکزدرمانی، دفترچه تلفن هوشمند و … اشاره کرد.
زمان هر پیام صوتی 5 دقیقه است
